FAQ's
Fragen & Antworten
Wie alt muss ich sein, um den Aquapark Dormagen nutzen zu können?
Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 6 Jahre. Kinder zwischen 6 und 8 Jahren sollten von einem Erwachsenen begleitet werden. Alle Teilnehmer müssen sicher schwimmen können.
Brauche ich meinen Ausweis?
Wir empfehlen, einen Ausweis mitzubringen. Wir könnten nach Deinem Alter fragen, da nur Teilnehmer ab 18 Jahren die Haftungsausschlüsse selbst unterschreiben dürfen.
Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht schwimmen kann?
Teilnahme an den Wasseraktivitäten ist leider nur möglich, wenn Sie sicher schwimmen können. Da Sie jederzeit ins Wasser fallen könnten, ist Schwimmfähigkeit zwingend erforderlich.
Muss ich im Voraus buchen?
Eine vorherige Buchung ist nicht zwingend erforderlich, aber wir können keine Verfügbarkeit garantieren, besonders bei Gruppen. Termine könnten ausgebucht sein. Wir empfehlen daher, vorab online zu buchen und die Haftungsausschlüsse zu unterschreiben. Gruppen sollten sicherstellen, dass alle Mitglieder vor Ankunft angemeldet sind.
Wie buche ich eine Session im Aquapark Dormagen?
Bitte nutze den „Jetzt buchen“-Button auf unserer Webseite. Für die besten Preise empfehlen wir eine Buchung mindestens eine Woche im Voraus.
Wie lange dauert eine Session?
Eine Session dauert 45 Minuten, inklusive Sicherheitseinweisung.
Wann sollte ich für meine Session da sein?
Wenn Du bereits online gebucht und die Haftungsausschlüsse unterschrieben hast, sei bitte 15 Minuten vor Beginn der Session vor Ort. So hast Du genügend Zeit zum Check-in und Vorbereiten (z.B. Sonnencreme auftragen, Schwimmweste anlegen). Wenn Du noch nicht angemeldet bist, erscheine bitte ca. 30 Minuten vorher.
Was geschieht bei schlechtem Wetter?
Der Aquapark Dormagen befindet sich auf dem Straberger See und schlechtes Wetter kann vorkommen. Bei Gewitter schließen wir den Park und erstatten die Session oder verlängern sie, falls Ihr warten möchtet. Bitte informiere Dich über aktuelle Wetterlagen.
Was muss ich mitbringen?
Bitte bringe Badebekleidung und ein Handtuch mit. Für bestimmte Aktivitäten werden geschlossene Schuhe benötigt. Wir empfehlen Sonnencreme und ggf. einen UV-Schutzanzug. Für Zuschauer ist eine Kamera ideal, um die schönsten Momente festzuhalten.
Kann ich während der Schwangerschaft teilnehmen?
Eine Teilnahme ist während der Schwangerschaft, bei Verletzungen oder bestehenden medizinischen Problemen nicht möglich.
Kann ich mein Online-Ticket stornieren oder umbuchen?
Online-Tickets für den Aquapark Dormagen können nach dem Kauf grundsätzlich nicht storniert oder umgebucht werden. Wir bitten Dich daher, Deine Ticketauswahl vor dem Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen. Die vollständigen Regelungen dazu findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Eine Teilnahme ist während der Schwangerschaft, bei Verletzungen oder bestehenden medizinischen Problemen nicht möglich.
Ist eine Stornierung vor Ort oder eine Rückerstattung für gekaufte Tickets möglich?
Im Normalfall ist es nicht möglich, Tickets direkt vor Ort zu stornieren oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir empfehlen, die aktuellen Stornierungs- und Rückerstattungsbestimmungen des Aquaparks Dormagen zu beachten, welche Du ebenfalls in unseren AGB nachlesen kannst.
Können Tickets erstattet werden, wenn der Aquapark unerwartet geschlossen werden muss?
Sollte der Aquapark Dormagen aufgrund unvorhergesehener Umstände kurzfristig schließen müssen, bieten wir in der Regel eine Rückerstattung oder alternative Lösungen wie die Umwandlung in ein Guthaben an. Informationen zu den jeweils geltenden Bestimmungen erhälst Du auf unserer Webseite oder direkt vor Ort.